从来只会多收，不会少收，67%加拿大人在超市购物被多收钱

大卫水手 · 发表于 2023-3-24 11:27:10

超市杂货店在账单上多收钱，那么这可能会导致消费者的财务受到影响，特别是对于那些经济状况较为拮据的人来说。如果这种错误发生得频繁，那么消费者可能会因为多收的钱而面临经济困境，同时也会失去对超市杂货店的信任感。这也可能会影响消费者对该店的忠诚度，以及对其他超市杂货店的购物意愿。另外，如果超市杂货店频繁出现账单错误的情况，那么这可能会对其声誉和形象产生负面影响，导致顾客流失和销售额下降。因此，消费者应该保持仔细检查账单的习惯，以避免因超市杂货店的错误而造成经济上的损失。超市杂货店也应该加强自身的管理和监控，确保账单准确无误，以维护消费者的信任和忠诚度。

据Global News报道，一项新的调查显示，大多数加拿大人在过去一年中在检查购物收据时发现有错误，这意味着在食品通胀肆虐的情况下还被多收了钱。
达尔豪斯大学（Dalhousie University）农业食品分析实验室周二发布的最新报告显示，67% 的加拿大人在过去一年中至少发现过一次杂货店账单上的错误。
实验室主任Sylvain Charlebois说，“很多人根本不看超市购物的收据......他们实际上可能会被多收钱。” 根据3 月对 5,500 多名加拿大人进行的这份调查发现，最常见的错误是收据上的最终价格与货架上的价格不同，78.5% 的受访者表示他们注意到这个错误。

Charlebois 说实验室想要解决收据错误，因为他认为这是一个“经常被忽视”的话题。将近一半接受该报告调查的人（49.5%）表示他们总是检查他们的杂货收据是否有错误，担忧超过一半人的人不查。 Charlebois 说，很多人在购物结账后通常会匆匆赶回家，因为他们可能赶时间或带着孩子购物。但他说，如果不仔细查看收据，或者根本不要收据，这意味着购物者基本上是在“放弃”发现错误的机会。 “仅通过查看收据和潜在错误，普通消费者每年最多可以节省 $50，$60、甚至$70。”

哪里容易被多收钱新不伦瑞克人和曼尼托巴人发现账单错误的可能性最小，发现错误的概率为 61%。而纽芬兰和拉布拉多居民报告的错误率最高，为 84%。

该报告没有具体说明消费者在哪些超市杂货连锁店看到的错误最多。 Charlebois 说，在杂货店经常忙碌的环境中，编码错误很常见，有数千种商品需要库存，并且需要考虑定期调价和销售情况。消费者报告问题的最常见的一类是烘焙食品或肉类等易腐食品，明明标签贴的是“当日特价折扣”，但在结账时没有体现特价。

“如果你在超市里走来走去找便宜货，结果在离开商店时没检查收据，还被收了原价，那你以为的省钱可能只是一种错觉，”Charlebois 说。 “在你为食物付款后真正停下来，看看你的收据，可以让你节省并确保你支付的是应该付的价格。” 此外，还有大约 9.2% 的调查受访者认为被收错税也是一个问题，比如：不该收税的食品被加税了。 Charlebois 说，比如当杂货商品低于某个阈值时，可能就作为“零食”被征低的税，很多人可能都不会发现。发现问题一定找客服该报告还发现，当发现收据上有错误的购物者中，约有 84% 会投诉错误。在没有投诉的人中，近 40% 的人表示他们觉得为这笔钱去争执不值得，31% 的人表示他们没有时间。

在将其带回收银台或商店的客服投诉后，87.1% 的顾客表示他们对杂货店的反应感到满意。

被收错价？可以免费拿值得一提的是，在加拿大，大多数杂货店和大型超市都加入“扫描价格准确行业规则”（The Scanner Price Accuracy Code）

加拿大零售委员会和加拿大独立杂货商联合会于 2002 年制定了这个行业规则。根据规定，加入规则的店家当在收据上发现扫描错误时必须提供$10 折扣，或如果成本低于该金额则免费赠送该物品。自愿参与的商家包括华人们经常光顾的 Costco、Walmart、Loblaws、Shoppers Drug Mart、Metro、Sobeys和 Canadian Tire等。而在魁北克，这更是所有店家都必须遵守的法律。

Loblaw 等加拿大杂货商煞费苦心地强调他们的食品销售利润率非常低。Loblaw 首席执行官 Galen Weston Jr本月早些时候向国会议员作证时多次重申，顾客每消费 $25 店家仅能赚取 $1利润。 Charlebois 表示，鉴于所谓的利润率非常低，杂货商更应该希望加拿大人报告他们店中的技术或客服问题，以便在问题开始影响盈利能力前找出问题并解决。 “我认为，杂货商实际上也想听取消费者的意见，因为他们不想一遍又一遍地重复同样的错误，”他说。“如果他们最终以非常低的利润率还免费提供价格标错的数百种产品，那么最终将付出代价。” 大家平时买菜会查收据吗？

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