百事牛点评：系统出错的可能性也是有的，但无论如何显示出管理极为混乱
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& {2 _' r6 ~0 b' _6 ACBC报道，BC省女子Doreen Hucal给自己和15岁的女儿，预定了两张从BC省Castlegar小镇飞往美国洛杉矶的机票，“我的手机装着加航App，一直用这个软件购票，这次也是。”她说，自己购票时，看到票价明明白白显示着是以加币结算。
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于是，她毫不犹豫下了订单，每张机票618.91加元，两张总共1237.82加元。
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& M' E/ V4 O' v5 ^! ~9 @ 但当她收到信用卡账单时，傻眼了！加航1237.82加元变成了美金！
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账单上清清楚楚显示的是每张机票结算价618.91美金！按当时的汇率算，一张机票就变成了826.02加元！这样算下来，两张机票的票价总共是1652.04加元，比她原先以为的票价贵了414.22加元。" S. l3 U& G& y6 t" j9 s
( z0 q: T0 G# J! E- ^2 | 事发之后，Doreen又特意重新登录了加航官网，再次印证了自己订票时绝对没有看错，直到现在官网显示也一直都是“加元”：
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网站最下面，有行小字标注说是"加元"。
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$ Q' ?$ c9 G- l) m 为此，两名顾客都已经投诉到加航客服，但加航表示这两名顾客都是在美国官网购得票，# N4 L. D4 Z/ |4 `: g4 O
# q& `8 D V# ? 所以显示的是美元！
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可这两名顾客一人说自己登陆的加航官网，另一人说自己用的加航App，并且都没有显示需要跳转网页什么的！
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加航表示，在顾客预定完机票后，会收到一封确认邮件，检查后有啥疑问都可以退掉。
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但其中一人表示并没有打开它。
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1 Z8 R3 |, Q, y9 u" [7 E# O: a3 R 这种事从来不少9 ` v: W) o5 B% s s
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航空乘客维权组织Air Passenger Rights的成立者Gabor Lukas表示，近来他听说了很多起类似的顾客投诉。大家都是在加航app上购买了机票，并且都以为自己买的票价是加币，结果最后账单显示却是美金。% A7 D( f8 J: q& ?
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0 c {( q& s5 ~5 }4 C% B) v 这个问题，加拿大竞争局（Competition Bureau）表示已经介入处理，并向广大消费者发出过特别提醒。竞争局表示，有些消费网站只是简单地使用“$”来作为货币符号，但需要注意的是，它可以代表加币，也能代表美金。" r" d# ^1 x9 p& G
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而加航在它的手机app上有两个版本，一个是加拿大的网站，另一个是美国的。登录时，网站会让使用者选择居住地是加拿大还是美国。
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' n x, C% U* U4 X9 L 但有一点容易让人“迷惑”的是，网站还会跳出一个对话框，让使用者选择网站显示的语言。（如下图，CBC）如果使用者要选择英文，需要特别注意对话框内有两个英文选项，使用者必须根据国旗来判断是加拿大网站还是美国网站，这将直接影响到最终结算的是加币还是美金。许多消费者一不小心就选错了。, y) D4 n3 ~; ?% j3 r2 ]8 T
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因此，消费者如果一定喜欢用加航软件购买机票的话，那可真是要小心，再小心，这家航空公司“坑”太多了。8 B3 t, T5 W) V* p% e$ V- w. P8 W
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2 d7 H& C0 r4 j0 H$ r2 T T 也有网友表示，这种文字游戏不止加航有，其他常用软件上也不少见，遇到了就得豁得出去时间，投诉到底。( d- n4 d* B5 } j
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