据CBC网站最新报道，联邦交通部长Marc Garneau今天在多伦多皮尔逊国际机场机场宣布，加拿大运输局（CTA）有关航空乘客权利方面的新规定（Air Passenger Protection Regulations）已基本定稿，将于5月29日公布。
F7 M& \# ~. a# i4 ]* p+ [$ O% l6 q0 i
这些新规定于去年12月首次刊登在Canada Gazette上，向加拿大人征求意见和看法。这些规定包括对于延误、行李丢失或损坏，以及因超卖座位而被拒绝登机，航空公司要赔偿，以保护乘客权益。
7 p6 i3 v' a9 s1 U0 R+ D) x1 @6 ~& z
交通部长表示，即使新规在本月底公布，但仍然还不是法律，将在今年7月和12月分阶段实施：6 L# p6 H; @0 N* S" F
; ?. O2 ]- P- W( J
7月15日：实施新规包括：拒绝登机补偿，停机坪延误以及行李丢失或损坏的赔偿。/ F: O! Q8 ]: p9 e: `3 j, ]6 ]
& F7 z: r$ z$ X: C
12月15日：其余的规则将正式成为法律，包括若航班延误，航空公司必须向旅客支付多少费用，以及在这种情况下，航空公司应该为乘客提供什么样的服务等。. u6 R2 r) h0 g7 c1 {
+ c( p1 k3 U8 j
! N5 J: b) N$ }9 {5 A' ] N* Z4 N
CTA的这些新规的要点可以归纳为：
- }9 @& B% k' d) @6 o J8 ]
! n9 K Y" c/ V, ^: c一旦发生航班延误或取消的情况，航空公司要及时通过各种方式，包括电子邮件、短信等发出通知，并定期更新相关信息；
5 M& k$ L) c0 e! S0 X7 {% }* E+ _" |( y S
因航空公司自己的原因所造成的航班延误或取消，要对受影响的乘客给予赔偿。对大型公司而言，延误3到6小时最低赔偿为$400；6到9小时最低为$700；超过9小时至少要赔$1,000。
+ y' L1 G0 E$ A `! R! O
1 J9 q# m+ K* l1 R对小型公司而言，延误3到6小时最低赔偿为$125；6到9小时最低为$250；超过9小时至少要赔$500。8 _6 a6 f( O( `! e9 n7 v
) ?9 x* p5 ^/ W: G此外，航班延误期间，要为乘客提供食品、饮料及电子通讯服务，比如免费的Wi-Fi； ) C. c/ x& Q; L' N2 Y; J }! j
8 v8 a6 E6 [- K1 G9 ^由于超额订座（Overbooking）或飞机定期维修等航空公司的商业决定而被拒绝登机，航空公司对此应提供赔偿，金额取决于延迟时间长短：若被延误6小时以上，乘客将获得$900的赔偿；若被延误6-9小时，乘客将获得$1,800的赔偿；若被延误9小时以上，乘客将获$2,400元的赔偿；
7 C3 F" U5 V, d0 m C1 _$ V$ c4 u! T$ `/ {
% J1 d3 e( {* k2 S对于乘客行李丢失或受损，航空公司要根据情况给予赔偿，最高金额$2,100；
( n ^0 B; x* g9 [ U2 D: g$ S+ s) z& Q8 }8 F/ f6 G
如果乘客上了飞机而停在跑道上被延误，若接近3小时，航班要为乘客提供正常使用的洗手间，适当的通风条件，食品及饮料，还有电子联系方式。如果时间超过3小时，飞机应该返回让乘客下机。如果航班当晚无法起飞，航空公司要为所有乘客提供免费酒店及交通服务。
) [! m& G7 @( }5 ^3 g
2 k" V: r: D, Z, w
; c! n8 J& D+ M6 `$ z) B0 F5 T JCTV报道说，加拿大航班乘客权益组织（Air Passenger Rights）的创始人卢卡斯（Gabor Lukacs）对该网站表示，大家别高兴太早！他说他并不看好CTA的所谓新规定，实际上加拿大并不缺规定，而是有了规定如何来实施。+ D; L$ k* {/ l
" s. k9 S5 E ]9 e. z8 r
9 _) B, ^5 D6 W/ M; r: Q# Z
7 N# K V$ x( E- L& i3 \卢卡斯说，其实加拿大的大型航空公司，比如加航和西捷（WestJet）早就有类似政策和规定，但实际上实施起来困难重重，乘客们仍然为各种情况和问题投诉不断。
( m8 l K. Z* ^ Y) k) D5 C" ]( j0 r6 P$ e. g W( r
他不客气地说，就是CTA的这些规定也本来就是向着航空公司的，估计只会把事情弄得更糟。所谓的新规，不过是再给加拿大乘客一个耳光而已（“This is a slap in the face of Canadian passengers”）
' G" @" v! ?: B h* z6 S' b8 H4 g
) t4 H& j( |% X" F" O) A! G |
