欺骗消费者的商家遭报应。这不，加拿大最著名的几家超市由于“面包门”在消费者中造成极坏影响，导致其信任指数(consumer trust index)急降。
/ _, @) Q. E' T1 E/ J7 f a( p8 k
9 L0 w" Y, ]9 Q8 _" |6 g$ W! n
1 \0 q7 s( w: ]2 \( i其中降幅最显著的是Loblaws，从去年11月到今年3月，其消费者信任指数急降10%，大大高于加拿大超市的总体降幅即6.3%。
5 r7 G) y* ~. L: }9 h# O' \& s8 G/ J& E+ E! L
在大型超市的总排名中，Loblaws也从头把交椅跌至第五位，排在了Costco, Sobeys, Giant Tiger 以及Metro之后。无论男性，还是女性消费者，都对Loblaws失去了信任，也排在了第五位，仅比Walmart强了那么一点点：
7 |1 n* H! f9 t$ B4 |2 u+ J3 E2 B- _, g% l3 ^
1 @; M& h ?( o* f3 F0 ^8 C9 R7 s/ D! ~$ c
相反，Loblaws的竞争对手，也曾经卷入“面包门”丑闻的超市Sobeys的信任指数则在同期上升了1.4%，而且赢得了女性消费者的青睐，在女性消费者群体中力压Costco排名第一。
C+ u9 m) h8 ~& s/ W: I
. D& v6 a" e2 f) U# ^7 L$ X) @6 Y9 _
]" g% g# g8 n& S' d, |主持调查的达尔豪斯大学(Dalhousie University)管理学院院长Sylvain Charlebois指出，显而易见，“面包门”丑闻对Loblaws伤害甚大，虽然Loblaws在丑闻之后急于“补锅”，并给消费者发放 $25的礼品劵作为补偿，但客户们好像不太买账，对这个“过度热情”的做法也不领情。5 Q$ j1 V) R3 s c7 W5 S8 K
; `, q( f" O- C在“面包门”丑闻后最受益的也许是Costco，它不仅未涉及事件，而且可以说是“趁虚而上”，一举将Loblaws挤下来，自己坐上了最受消费者信赖超市的宝座。
; ?5 E* _# b/ J! ~! u
" L! A" J* B9 v“面包门”丑闻始末5 O' ~( \- D# v3 i4 f8 s
: f6 N+ I+ a s b! {% ?! h5 @
据金融邮报(Fianancial Post)1月底的报道，加拿大竞争局(Competition Bureau)提交给法庭的文件显示，本国两家最大的面包生产商与五家大型超市集团进行幕后交易，暗中达成协议抬高面包价格，这些企业如此违规操作已经十多年，最早可以追溯到2001年。
7 p% k: ^' K2 U" V6 j U$ F4 V8 ~- _6 y: R3 K; m
法庭文件显示，被调查的两家面包生产商分别为Canada Bread Company Ltd. 以及 George Weston Ltd.;而大型超市几乎都是家喻户晓的那一种，包括Loblaw Companies Ltd., Walmart Canada Corp., Sobeys Inc., MetroInc. 以及Giant Tiger Stores Ltd.
3 }0 a0 B; P2 ~" R5 L9 u8 L$ S' f% {8 X* N Q; J6 \
加拿大竞争局指控说，在几轮暗中会晤及商讨之后，两家面包生产商与五家超市最后同意按7/10的模式来定价，就是批发价通常上涨7分，而零售价则上涨10分。这样在厂商与超市的暗中操作之下，面包市场的价格就完全“统一”起来了。而且这个涨价模式一直从2001年底延续至2015年3月。# O% n# ]0 U/ C1 Q0 d2 w- h
: J+ d% n8 @, \涉及丑闻的七家公司中，Loblaw不仅自揭疮疤，向加拿大竞争局承认违规，而且后来还向客户发放 $25的礼品劵作为补偿。可惜大错已经铸成，导致其商业信誉大降: C; U; B8 O$ |/ c1 m k
2 N2 \$ ~& p7 z/ z
|
