匪夷所思的加拿大修车奇葩经历

当Fiona Brooks把爱车送去加拿大轮胎(Canadian Tire)接受服务时，她和家人以为从那里会获得良好的服务和态度，但事实上从她一个多月的经历来看，两者一样都没有。

Brooks 说，去年年底她的车出了故障需要修理，她把车开到位于Shawnessy的Canadian Tire维修店。

她说，圣诞假期前完成维修工作，她需要支付2000元。当她把汽车开回家的时候，很快注意到有两个轮胎完全瘪了。

“起初我非常震惊，因为我没想到在把车取回来三天后就有两个轮胎瘪掉。我简直不敢相信。”

由于怀疑这与维修工作有关，Brooks与Canadian Tire联系拖车，后者负责拖车费用，以解决轮胎的问题。

“我与加拿大轮胎Shawnessy分店谈过，因为当初我是把车开到那家店的。我告诉他们发生的情况，我花了维修费，在这个过程中安了全新的轮胎。我告诉他们，现在有两个胎显然因为没被正确密封而变瘪。



她说起初和店里有一些争执，因为该公司明里暗里表示一定是她开车做了些什么才引起问题，但是Brooks反驳说情况并非如此。

最终，加拿大轮胎默认并同意拖车，于1月2日将车送往 Beacon Hill分店。



当天下午，拖车将Brooks的汽车送到服务站后，她打电话询问车辆状况，被告知按计划很快就能修好开走。

挂断电话一小时后，她接到警方的电话，告诉她说她的车被偷了。

“我当时都懵了，我心想'什么状况，被盗?'”

事实证明，Brooks的车确实报失了，服务台的员工一直都知道，甚至表示他们也会通知Brooks。

“他们从下午2点半就知道我的车被偷了。他们说，已经告知我。我当时都不知所措了。”

警方告诉她，根据店内的监控录像，拖车司机的确把车钥匙放下了，但维修人员当时忙着接待其他客户。

“他回去帮助客户，可以看到有人偷了钥匙。”

两周之后，加拿大轮胎提交了一份被盗车辆报告并获得了车辆的赔付款，金额只比她交的维修费多一点点。加拿大轮胎告诉她说，他们对车辆发生的事情不承担责任。

Brooks说，她一直找到公司的最高层，得到的仍然是同样的说法。

“当我和Canadian Tire总部交涉时，他们告诉我说他们没有错。我气得坐在那里说：'你怎么能这样说呢?首先，你们人不在那里，其次，有店里的监控为证。”

然而，经过充满压力和戏剧性的数周，Brooks说，她又被告知，车找到了，就在丢车的那个停车场。

Brooks说，莫名其妙找到车又给她留下更多疑问。

“归根结底，员工都是干嘛吃的?他们为什么不照看车辆?卡尔加里警方也有点失职： 为什么没有进行彻底的搜索?

所以基本上，过去这个月我的经历太戏剧。事实证明，如果每个人都做好分内工作，这种情况就不会发生。“

现在，由于车辆已经找到，Brooks说她也不知道接下来会发生什么，因为车的所有权已经归保险公司。

最后，Brooks说，她就是想从Canadian Tire拿回自己的钱。

“我认为这是现在最重要的，也是正确的做法，是原则问题。你知道，你经营价值数百万元的特许店，应该为自己的出色工作感到自豪。然而，现在情况是，你搞砸了，还不想纠正错误，你不想做正确的事。在目前情况下，卡尔加里的人要花很多钱打理车辆。我们依靠车在城市生活。珍惜自己的车，也珍惜自己的钱。向Canadian Tire要说法是此时此刻值得做的，如果他们还以自己的服务为荣的话。”

警方表示，他们还在调查此事，就此案没有提出其他评论。

加拿大轮胎表示，他们在意自己的客户，并将继续配合警方的调查。

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