网购将替代实体店?加拿大人这样告诉你- C0 y( p `& C u2 B! r
; F5 q" d9 ]! c' F; X& Y7 g/ J( P
在零售业受网购冲击度日维艰的大环境下，加国大型购物中心的生意之兴隆，令资深经济师都感到意外。
# t9 I0 l8 Z- s& L6 {; \ R' c* S% p4 ]$ H- n
报告作者、加拿大统计局经济师欧尼克(Carey Olineck)研究发现，不计汽车和加油站销售，温哥华的“超级区域性”大型购物中心，在2016年创收19亿元，占当地零售总额的1/3。原本以为设有大量停车位、仓储式大型商场会抢生意的欧尼克，最终只见到该领域创收11亿元。
; G" v( L: o+ K. S* b2 Y! f# q- `$ `
时装抢眼" w" j8 V% F( F) c( b2 k
! c% @) n" l8 o9 ~时装是大型购物中心的亮点。欧尼克说：“走进超级区域性购物中心的任何人，都会看到大量的服装零售店。”" ` W$ ^: s- q' L6 s
3 G% |; @. C9 a% ]( h( ]# y% j, d尽管欧尼克重点研究的是 温哥华的行情，但他认为，这种趋势在加国其他大城市应该是大同小异。9 x1 ?7 `, J) L, h i( B% {
& M7 F8 E8 K8 }2 [* D& w
虽然电子商务迅猛增长，在2012年至2015年间增幅高达39.5%，远超实体零售店14.2%的增幅，但加拿大零售理事会(RCC)估计，截至去年底，网售仅占加国零售额的8%左右。2 _* L7 l# d: L6 p6 h
7 {; e; r1 q: L( Z0 y% h% }亚伯塔大学零售学院应用研究主任帕特森(Craig Patterson)认为实体店要忧心网购带来的冲击，但传统零售业有自己的出路。网上推销与实体店相结合，能够使之生意更兴隆。
. g% j. O# |8 V0 W9 z# r+ B3 Y: Q; \9 P$ g% O: C8 R" \: u7 T. U, K+ D
原因是时装等一些商品，消费者通常想试穿一下。目前一些曾经仅做网售生意的零售商，如时装店Frank And Oak或眼镜商Warby Parker，已经开始开设实体店。- T+ |* O4 c' B0 U" ]& g
2 G% |0 N5 x) z* H. i2 O, W
为消费者创造独特体验
( h1 ~; `' p3 T7 S
0 J; t7 p8 s; E+ k9 j( P帕特森表示，虽然零售业的就业增长速度相对较慢，但加国大型购物中心的经营情况良好。如温哥华的太平洋中心(Pacific Centre)，多伦多的约克戴尔购物中心(Yorkdale Mall)和伊顿中心(Eaton Centre)，以及卡尔加里奇诺克中心(Chinook Centre)，地理位置极佳，帕特森认为，它们试图“为消费者创造一种令人兴奋而有趣的体验”。
7 n: o( s+ P4 ?) g6 H% y* F2 D4 B' A5 j/ [+ j6 C7 q/ b
, ~1 ^9 V/ P; P7 }! l
) g1 r1 O4 T' \, l他补充道，加拿大许多成功的购物中心都重新装修，增加新店(通常是豪华店)。引入豪华店，高价格使之无需很多客户就能取得很好的销售业绩。购物中心还美化美食广场，增添食物和饮料品种，甚至引入正规的餐厅。
3 ~: F. [6 T2 _4 S! _1 e3 R% r \ { C8 u# L( f
帕特森分析，地主正在创建社区中心，营造类似城镇广场的氛围，集时尚购物、会友和餐饮于一体。他去年的研究发现，一些购物中心与颇受欢迎的旅游目的地同获成功。% F: f) k- A4 f% f! y1 v
, ?* V( h* H$ g9 Q' c) L |
