体会一下所谓加拿大“责任感”就是胡扯

加拿大，我们来体会一下什么叫做“责任感”。



两个月前，汽车被撞，右车灯坏掉，因为是新车，买的是“破损件原厂零件置换”的保险条款。及时报险后，保险公司要求把车放到指定车行修理。

因为是2017款，考虑到更专业一些，我们提出能否放到dealer指定的修车行修理。

回答：“需要补差价，自负”。并且，多次解释他们的车行没有任何问题，修理技术绝对一流，balabala…….

好吧，凭着屡被教导“加国是乐土、最具责任感”的心里，车被送进指定修理厂。

汽车进修理厂40天，我们多次电话，甚至上门询问，配件是原厂新配件吧?

老外工人一脸不屑和讥诮的表情和口吻：of course!

俺们不好意思的涩笑——是我们小人度君子，吃惯了国内“奸商”的亏，丧失了诚信感，要改!

取车之日，果然亮净如新，打火之后发现行车电脑始终提示刹车有问题，修理厂的人说，这个不是机械的问题，是电脑软件的问题，要去dealer处调整，行车没有任何问题。



还是基于对工人敬业精神和职业道德的信任，没多想，签了字，开车回家。因为预约dealer要在一个月后了，这一个月就这样开着车出车入。直到一个月后dealer打开我的车之后，惊呆了!

车里一片狼藉，令人叹服：新换的所谓原厂配件的车灯，是掉了一条腿的旧灯，因为无法正常安装，所以，用万能胶粘上去;车里的行车雷达不知所踪;车里各种线头乱插，有的没地方安装，就用塑料胶带笼统的缠到了一起，翠绿色的胶带赫然出现在奔驰车里，亮瞎人眼……

检修人员告诉我们，如果这样开上高速路，车速上了120码，车前灯就会脱落，后果不堪设想……

对加国的“责任感”和“诚信度”开了眼。

你以为会有人为如此丑陋的真相担心害怕，赔礼道歉吗?

太傻太天真!

自此，才开启了和加国企业的官僚作风，以及溷乱的工作结构的艰难抗争之路。

站在dealer店门口，拿着官方检修报告，和拍的各种车内图片，跟保险公司投诉，要求何其卑微——要去dealer指定的修理厂重新修理。



对方答复，不行，这笔费用要你自负。唯一的解决途径就是让我们评估人员去评估之后，继续送回原修理厂维修。美其名曰：既然他们做错了，就要给他们一个改正错误的机会。

问：评估人员什么时候能来?

答：不知道，我只能帮你积极联系，但是确切时间我不好说，有可能是今天，有可能是明天，也有可能是本周五(当天是周二)。

问：我的车已经不能开走了，你的评估人员不来，车怎么办?

答：你去跟dealer商量，求他们给你保管……

喊破喉咙和保险公司的Claim申诉，最终申诉无果的情况下，对方说，“我一会儿给你答复”。挂断之后就杳无音讯。

最终通过与卖我保险的broker的抗议，对方在后台和保险公司内部协商，才在下午6点钟同意先把车放进修理厂，等待他们的评估人员来看车。

你以为可以修车了吗?太傻太天真!

第二天去修理厂评估车损，竟然发现车门处被人严重划伤，而无论是修理厂还是保险公司，都坚决不认，强调划伤和此次车损无关，他们不管…….

自此，走上了漫长而匪夷所思的和保险公司的各种纠缠辩论之路。

大部分时间是见不到任何回复的，多次投诉后，会有各类人员「车轮战」般和你纠缠，每次换一个人，每次都要从头说起缘由，每次都就同一问题“撕逼”两小时，每次都说等我请示领导后答复，每次都又杳无音讯，投诉后再换另一个人，继续从头掰扯……周而复始。你要申辩，他会强硬的告诉你，“我不跟你讨论这个话题!”立刻挂断电话。

某一天，突然说“我们同意完全修理车内外，你授权就可以修车了”。喜出望外的跑去签字后，第二天，同样是官方回复说，“工人说这个伤不是此次造成，我们不修了，需要你自付费用…….”

继续举起双臂表示严重抗议……



期间，给加国各个所谓监管部门投诉、写信、发去相片和检测报告，如泥牛入海……

坦白说，作为在国内生活多年的“底限较低”人士，我竟然对加国的所谓责任感和服务意识叹为观止，被这里的官僚作风和工作方式惊掉下巴。

平心而论，偷工减料在国内并不少见，但类似这次的事情，国内修理厂的底线和做法不会比之更低。不同的是，国内没人会鼓吹“我们最守规则，严格按照合同来，不跟你们奸商一样，绝对诚信经营……”，换句话说，都是出来混的，都知道规则和底线，没人为此出来装逼。

至少不会一边众口一词的宣扬我们的高尚和敬业，一边做着偷工减料、甚至草菅人命的勾当;

一边号召大众迷信其职业道德和诚信守法，一边做着偷梁换柱、欺诈消费者的虚伪行径;

一边鄙夷嘲笑着中国人的不守规矩，一边毫无底线的自欺欺人，以为可以愚弄所有人。

如果，这件事情发生在中国，会怎么样?

以我30多年的生活经验告诉我，至少会有人出来告诉你，我保证给你修好，只要你别告我，别曝光我，别投诉我…….

你说他是害怕你告他被罚款也行，害怕曝光影响生意也行，害怕被处罚封店也行，总之，会有人为此来负责任。别说车放在你的修理厂被二次划伤，就算帮你整车喷漆都有可能，因为他想息事宁人，即使是奸商，他也想继续做生意，不想砸了饭碗。

所有商家的接访、客服都是经过严格培训洗脑的，他们知道真相败露后，保护消费者的权利，就是保住了你老板的声誉，就是保住了你的饭碗。

即使在淘宝上买个3块钱的东西，不想要了，都可以随时打客服电话，要求退货，分分钟快递寄回，货款退回。



你在加国试一试，随便办理什么证件，先预约，然后一竿子支到一个月后。微笑是有了，“My pleasure”是说了，你的事情办了吗?

你去政府门口拉横幅坐一年试试，别说商量后答复你，就算你坐到海枯石烂，不知道会不会有人出来搭理你、瞅一眼你咬破手指写下的冤沉海底的血书?

所以，这世界没有哪里是一片净土，万事万物，有利有弊。

加国的自由平等，决定了这里的人只为自我而生存，不需要对任何人负责任。有良心的人，会敬业尽职，为了对得起这份薪资。

但是，指望我多加一分钱的班，处理你的投诉?你太天真。我们从小可没有接受“主人翁责任感”教育，东家不做做西家，公司名誉与我何干?

然而，有一点是放之四海不变的铁律——有人的地方就有江湖，有人的地方就有利益，有利益的地方就有私欲，就会有不为人知的暗箱操作。

这世界没有净土，那些迷信“神圣乐土”的傻孩子们，你以为来到了“西方极乐”，也许只是误进“小雷音”，因为，所谓“乐土”，本就是你自己的“意淫”。

非常不错....