不可思议的是美国为什么假货少，并不是美国人有多高尚，商人们多有公德心，其实还主要是因为风险太大，违法成本太高。消费者买到假货，一投诉，商家轻则赔钱，重则有可能坐牢。特别是食品药品这类的商品。
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. B; x# y- c s A; B* }* _# \/ n* s 美国有个联邦仪器药物管理局，所有的上架食品药品都有经过严格检查审批过程。如果你吃到了不合格的食品或药品，你甚至可以告联邦食品药物管理局失职。
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/ d2 z: _5 O% E" P2 N; f" B( j 华埠勿街一礼品店的负责人李女士带着雇员“小雷”到华人联成公所求助，“我们卖的pokemon游戏卡，都不知道真假，但警员就说我们卖的是仿冒品牌，把雇员逮捕，关了一晚放回来，雇员吓死了，自己请了律师准备上庭，今天早上要我给她开一张1万5千美元的支票。”
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这只是普通的小东西，倒腾假货的，会被没收财产坐牢，已经有几个华人都被抓，现在还在牢狱呢。
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在美国，“先买下！后决定”- d2 p$ S% y4 ~" Q
6 U6 V. g$ W {! v, C 在美国当消费者，最大的幸福就是可以反悔退货。* B6 G# ?* Q2 @' `3 t8 l. L
7 v0 n! _5 `" t; i 有的需要有原始发票或购物凭证，有的甚至可以不需要凭证。有的有期限限制，有的没有期限或者期限很长。不管你是不合适，还是有质量问题，又或是你只是改变主意了，甚至是你用的不想用了，都可以无条件退换。8 D2 i E( z+ ~7 t) E( B1 y$ {
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这一点，对女人来说，最方便不过了。相信很多女性朋友都有过这种经历，刚买的衣服，到家就不喜欢了。我有一个朋友就经常这样，买的时候一时冲动，拿回家就后悔。1 \/ U" \2 f- n( K% b: x/ U
! N+ v6 s; M% `! c! D 很多次都是我陪她去商场把衣服退掉，从来没有被商场拒绝过，有时候连购物凭证都没要。那些负责退货的服务员也从来不问原因，甚至已经穿过下水洗过了的衣服，在一个月之内都可以退掉。
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所以，我的很多姐妹们还总结出一条“真理”，看见喜欢的衣服，就算拿不定主意也不用犹豫，先买下再说，反正随时可以轻松退货。
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6 W* R& u4 T" }: Q 所以，美国一家著名的服装品牌直接打出这样的广告：“先买下，后决定。”4 L) r/ P0 t) T U% F8 Z
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虽然美国的商店一般都允许退货，但具体的规定仍有不少差别。商店通常都在发票上写明，商品出售后多少天内可以退货，有的是30天，有的长至90天。0 O$ [, w- f0 K
! m# n8 L4 f$ G" y 有一家名牌女装总是将发票装在一个精美的小口袋里交给顾客，纸口袋背后写着根据本店传统，售出商品无论何时都可以持发票无条件退换，并感谢顾客光顾我店。根据常理，持发票和无损坏是最基本的要求。, G) o8 j( \- `6 o, p
9 Z1 \: b' @1 f& _/ l+ B7 z 在美国，消费者需要奋起维权的时候比较少，他们很多时候的主要精力，都用在搜罗报纸上的优惠券上，到商店购物无需讨价还价，价格欺诈的几率很低。0 i; T7 A7 w- |; Y
! E( x, ^2 O6 N7 G" O0 a, \7 @ 在美国，消费者有一点不好，就是很少能享受砍价的乐趣。一般正规的商家标价都比较“实在”，不允许砍价，这主要是因为商家想传递给消费者这样的理念：请相信我的定价都是合理的，我不会欺骗您。3 b& k6 w" W% f C# ]5 i6 u+ X
; V& Q8 k+ Z; h. f2 Y 而美国的消费者也早已习惯，看标价能接受就买，不能接受就走。/ Z4 i& W) r; G R# b
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美国的大部分正规商家诚信经商，都会依法办事。因为违法成本太高。长期按法律办事，商家慢慢养成了诚信经商的习惯。习惯成自然。5 Y0 i7 W( x- [1 c' |- x
- z, b& Z& q1 a 不知道大家有没有注意到，在国内住酒店时，退房时有一个步骤。就是前台要打电话通知服务员查房，看房间内有没有物品被损坏或者丢失。
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但在美国很多酒店都没有这个步骤。退房时，前台服务员会问你，是否使用了房间内的付费物品，如你回答没有，她不会去求证，而是直接认定你说的是实话。. a1 z' B$ H7 O9 X$ P
; O3 ^) w) J4 N6 T: V 这其实就是商家对消费者的信任，这就是优质服务的一种。" X; x- Y+ S8 x M+ h6 |! I
6 G6 O# z6 B4 P7 t" |) |0 _ 当然也不是绝对，大家都知道，中国现在造假的水平，不是以假乱真了，而是比真的看着还像真的。前几天，一个亚裔利用商店漏洞，竟然买了中国假货，到商店退货，而且已经牟利100多万美元，已经被抓了，还在审判中。在美国造假贩假，一旦发现，没收财产和坐牢是无法避免的" m! H" n. _5 U9 ^8 J
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