新闻来源: 加广中文 酒店房间热得让人睡不着觉，用晚餐没电，得靠手机上的光来照明…加拿大新斯科舍省的夫妇 Michelle Murray 和 Joe Murray 说，最近在多米尼加共和国度过的一周真是糟糕透顶。
' E$ b1 o5 v1 n3 |. h X, U 停电停热水
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) N- Y* b0 U1 I4 ~- C0 U+ @" i" V6 V Michelle 告诉加拿大广播公司的 Yvonne Colbert，她和丈夫从“太阳之翼”(Sunwing)航空公司预订了这一全包旅游(all-inclusive tripe)，他们在2月21日晚抵达了多米尼加普拉塔港 (Puerto Plata)的 Playa Dorada 度假村，一到就开始巴不得回家了。1 Q* J' ^) | S% p4 m2 k1 ]% Y
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她说，到的第二天，麻烦就来了，先是上午 10 点左右，电没了，之后热水也没了，接下来的整整一个星期，从来没有过热水。
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电有的时候会来一下，但只有大约 20分钟，然后又没了。
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他们多次向度假村的工作人员投诉，工作人员老是回答，一个小时后就好了，但问题并没有解决。
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: K R1 V2 q1 o) N6 H1 Q" Z" Y' J. B Michelle 说，她的丈夫睡眠时需要使用氧气面罩，但因为没电，面罩就不能用，而房间里没有空调，又热又闷，当时的气温在28℃ 到38℃。
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0 g8 C9 g# q6 X* B8 g 她说，我只想回家，都哭了，但已经到了那里，只能等着假期结束，就象被困在了那里。
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Courtesy Sunwing Vacations
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太阳之翼：谈判赔偿& q( [& t9 j. i- G4 f* R" o! L! A% _
, Z! v. G- S$ O3 y' y& f% z 在接到加拿大广播公司的查询后，“太阳之翼”的发言人 Rachel Goldrick 在一封电子邮件中回复说，公司是在2月25日晚上才得知有关该度假村停电的情况的，公司立即要求酒店的管理人员解决这个问题。2 D5 \1 U+ O; y) ]6 s
& |* P) a# y0 f3 S& A$ { 她还说，在加勒比地区，断断续续的电力中断并不罕见，这个度假村的一些房间确实受到了电力和供水间歇性中断的影响，但当时该地区的度假村已经没有空余房间，所以也不能让这些人搬到别的地区。* Q2 o/ O5 H$ e; _" q) \+ t. z
. X9 @3 F/ ~# V/ a2 e( k5 C# j+ p 这位发言人表示，我们对我们的客户有这样的度假经历非常抱歉，正在直接与酒店谈判，赔偿受到影响的客户，她还说，当地的??管理机构也在审查情况，以确保度假村符合适当的标准。/ h) Q( @, {" q* f' f$ b
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全包旅游# ]/ \+ t! ~7 z, L7 E
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全包旅游，All-inclusive tripe，是不少加拿大人去加勒比地区度假时喜欢的一种度假方式，不光机票包括在内，还包住包吃喝，有些价格低廉得让人难以置信，但质量当然也不敢恭维。- b$ q7 a. q& ^, w, _
8 j" Y' j/ b- R" _ Michelle 和丈夫已经6次前往加勒比度假，以前住的是两星级酒店，这次是个三星级，结果反而比两星级还糟糕。
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她说，这次还有另外25名新斯科舍省的度假者与他们住在同一个度假村，当返回的飞机在哈利法克斯落地时，大家都高兴地鼓掌，终于回到家了。
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加拿大交通署(The Canadian Transportation Agency在致加拿大广播公司的一封电子邮件中说，消费者对旅游业公司的投诉，属于省政府相关部门的管辖范围。
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