加拿大规定拖车公司扣留车辆须15日内通知车主免多付费

安省 省府规管的拖车及汽车扣留服务，明年1月新规例生效，拖车公司扣留车辆通知车主时间从60天减少至15天，服务收费更加要公开透明。

为保护消费者权益，省府及消费者服务厅和安省交通厅联合修订了「拖车和汽车扣留管理规定」(Rules of Towing and Vehicle Storage Services)。新规例从明年1月1日起正式生效，要求拖车公司拖车及扣留车辆的手续必须公正透明，并能及时通知车主。

新规例修改主要包括以下条款：

·拖车公司必须在办公室公布服务价格和在拖车车身喷写公司名字、电话、地址等信息;

·如果条件允许，拖车公司在拖走车主车辆前，须获车主允许;

·必须在15个工作日内，通知车主或有关人士车辆被扣留的具体地址及原因;

·允许车主於早上8时至下午五时可到被扣留车辆取回私人物品而不须另外付费;

·须接受消费者信用卡付费;

·须在消费者付费清单中，详列提供的服务项目及费用;

·须明确告知消费者是否能够因将汽车被拖车到特定一地点扣留或维修而取得某些金钱补偿;

安省共有1,200家拖车公司和逾3,000名拖车司机。早在省府修改新规例前，已向500名消费者发放问卷调查，收集省民意见，其中消费者反映最大的是拖车公司价格不够透明，以及不在现场的车主获得车辆被拖走信息太迟，以致支付不必要的停车费用。

至於车辆被扣留期间的停放收费，则於今年7月1日生效的安省「车辆维修及存放留置车辆条例」(The Repair and Storage Liens Act)规定，拖车公司书面通知车主的时间从60天缩减到15天，这可大大减少了因车辆长期扣留导致车主支付更多泊车费用。


安省车辆保险道路救援公司CAA表示，拖车服务(Towing Service)分两种情况，一种是车主违章停靠车辆被拖走，车主事先不知道;另一种是事故车辆，警方要求车辆必须被拖离现场。後者，车主可要求自己购买拖车保险的拖车公司负责拖走，不会产生任何费用

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