“双十一”的新打法+ z, h: C4 X, X2 H6 @3 H
% g( J, ]& u6 f* }% d6 ` 11月11日零点刚过,北京的周小姐成功抢到了一件优衣库羽绒服,11日上午,这件羽绒服就送到了她的手上,她惊奇地发现,这件羽绒服就是从距离自己家不远的一家优衣库门店发货的。
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; g3 ^ ^$ |% R7 h4 f% c7 N0 t 这就是线上线下全渠道融合之后的结果,实体门店和网上店铺不再是竞争互斥的关系,而是打造统一的库存信息、会员信息库,实现全渠道的售卖和消费者运营。“门店试衣、网上下单”不再是品牌商最头疼的问题,而是他们鼓励消费者去做的事情,这样可以更为合理地安排库存,提高售罄率。
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据阿里巴巴方面透露,今年“双十一”,包括苏宁、银泰等在内的405个品牌共计10万家门店参与了阿里巴巴的智能化改造,让普通门店变身“智慧门店”。当消费者在品牌天猫旗舰店购物时,可以通过“奇门系统”对接,实现最近门店配送,最快两小时送货上门,同时通过“数据银行”将线上线下会员信息融合,实现全渠道的消费者运营。线上线下全渠道融合的“万店同庆”使得这些品牌“双十一”当天的总订单量同比增长400%以上。目前,已经有超过100万家店铺实现了线上线下打通,涉及苏宁、银泰、TCL、优衣库、索菲亚、GAP、Bestseller、B&Q等国内外数千商家。
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( Z' l* {% ?, y 同时,今年“双十一”天猫电器城共有来自全球105个品牌367款定制商品。早在3年前,天猫就已开始探索“规模化定制”,基于阿里海量数据挖掘消费者的痛点和需求,让企业研发主动向用户靠拢,避免“闭门造车”。同时采用“包销定制”的商业模式降低成本、加速产品上市,让消费者得以享受更具性价比的品质好货。
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阿里巴巴今年“双十一”的启动仪式放在了香港启德码头,“全球品牌首卖港台”,这被外界看作是天猫对全面打通全球商路的一次测试,这也意味着阿里巴巴需要在支付、物流、信用体系上进行全面国际化升级。3 m1 Z: F2 V, _6 E& m4 j, {
0 F! k) J( r) r: i3 m; L( R 2015年的“双十一”曾被称为“阿里全球化元年”。这一年,仅天猫国际就吸引了53个国家和地区超过7700个品牌以及全球知名零售商入驻,建立了16个国家和地区馆。今年“双十一”则囊括全球9.8万商家、超1000万种好货,香港消费者除了可以首次买到Costco的近300款商品外,还可以品尝到15天内新鲜出炉的台湾糖村牛轧糖。7 H4 ^2 S+ K* S. y& K
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11月10日20:00,聚集了全球顶级明星、由美国“超级碗”金牌制作人大卫?希尔担当总导演的阿里巴巴“2016天猫双11狂欢夜”晚会(“猫晚”)在深圳大运中心体育馆上演,半个娱乐圈被阿里巴巴拉来为一年一度的“全民剁手”之夜开场。来自索福瑞、酷云EYE等多家权威调查机构的数据显示,“天猫双11狂欢夜”在11月10日当晚的电视收视榜上雄踞榜首,晚会过程中粉丝全场互动总数达74亿次。4 K; `) v6 q! t, L: B0 n
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此前天猫已成功举办了一场国际时装周级别的8小时“即秀即买”全球潮流盛典,包括Burberry、玛莎拉蒂、娇兰、RIMOWA、徕卡等50个全球顶级品牌现场首发新品,超过30家国际品牌互动展览,200名国内外名模和明星现场走秀。
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消费走向娱乐化实际上已经非常明显,“网红直播”对于电商平台的巨大导流作用已经无需赘述。直播互动、VR、边看边买等方式都进一步激发消费者购物的参与感和趣味性。今年“双十一”期间,阿里官方直播加上商家和红人组织的直播,总场数超过6万场,超过600个国际大牌参加官方直播,包括杨洋、杨幂、张艺兴等100多位娱乐明星、50位体育明星和300位网红达人在直播中与消费者互动。; U. S! C+ c8 W: ~. b' x1 S
$ V) V' p, r, S 11月10日晚,“2016天猫双11狂欢夜”晚会上演,半个娱乐圈被阿里巴巴拉来为一年一度的“全民剁手”之夜开场,贝克汉姆夫妇也前来助阵。& X8 J! |7 U8 x/ A
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11月10日晚,“2016天猫双11狂欢夜”晚会上演,半个娱乐圈被阿里巴巴拉来为一年一度的“全民剁手”之夜开场,贝克汉姆夫妇也前来助阵。- Z* B9 y9 Q0 {9 T9 p/ }# a: X4 j
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“双十一”的未来预言! O6 u) }- \8 a
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当然,这一切都需要技术作为支撑。今年“双十一” 当天最多每秒有17.5万笔交易创建,支付峰值是12万笔。而在2009年第一次“双十一”,峰值数据仅为每秒400笔交易。
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& U' h3 D. j# G4 V 阿里云资深产品专家何云飞告诉《中国经济周刊》记者,成功支撑了暴增437倍交易额背后的“功臣”就是阿里巴巴自主研发的大规模通用计算操作系统——飞天。“从电商、金融支付、保险、借贷,到出行旅游,再到物流系统,云计算的作用是润物无声的。”何云飞说。
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“我们希望通过‘双十一’推进整个中国商业基础设施的完善,特别是技术的提升。”马云说,希望建立一个经济体,无数的年轻人、中小企业,可以利用这个经济体里面的技术、资源、基础设施、社会关系,能够进行全世界的买卖。7 }' m! T2 D) s: U0 R* B: f
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张勇也表示,基于阿里巴巴在全球商业基础设施上的布局,未来天猫将帮助广大商家用更便捷的方式实现一店卖全球,由此开启新零售的“大航海时代”。
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“互联网对商业的推动会从量变到质变,最重要的是大数据的运用。今天的数字化变革更多发生在销售端,而供给端才刚刚开始,其实未来一定会全方面地爆发,这就是阿里巴巴在很多年以前提出的‘B2C到C2B’的演化。只要有大量的消费者数据、商品数据、用户行为的数据,就一定会影响到商品的生产、制造、供应链管理等各个环节,而且这样的变革是没有国界的。”张勇说。
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如果如马云和张勇所预言的,大家可以提前感受一下未来5~10年我们的生活方式。全新的互动方式将消费与娱乐的边界完全模糊,海内海外商业基础设施的打通令全球买卖成为可能,线上线下百万门店的打通带来全渠道融合式购物体验,大数据开始构建个性化消费……互联网连接全球的商家与消费者,进而改变上游的制造、物流与金融配置的效率,通过互联网的方式形成新的生产关系。
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未来就是何样景象?或许就是这个“双十一”的千亿峰值成为常态而已。 |