来源: RCI 作者: 赵黎 加拿大积分计划名目繁多，几乎每个大商家都有自己的积分计划，目地是争取回头客。9 R% u2 s' l, }. r' u' P9 T) g
一份新的调查显示，加拿大89%的人参加了某种积分计划，但只有很少的人对回报感到满意。6 p% X$ s9 Z% b9 a4 x* U
# a3 ~8 R+ v6 Q! t C6 {( r总部设在蒙特利尔市的公司Aimia Inc.是一个负责运营加航的积分计划Aeroplan和其他一些积分计划的公司，该公司星期二公布了一份年度性调查报告。
! ~% |8 u4 r) O1 _6 s- t+ {
! }/ ^& t$ V9 E, Q+ u. F+ J3 s( n
# G* F2 Y2 L" u# A# T: p F/ ], T报告说，尽管加拿大人参加积分计划的比例高达89%，但只有8%的人觉得所获得的回报“值得”参加积分计划。
( N, S( I d. s6 A) l, q0 B
# \5 V3 R0 I. _5 h3 f1 U2 A报告还说，加拿大人在注册积分计划时，最不介意提供的是姓名、电子邮件和国籍，而最不愿意提供的是有关自己在网上购物的信息以及手机号码等。
) V/ `+ b; d0 \9 o0 i# }$ ~: U4 w% I2 |) K
上述调查报告还显示，只有23%的消费者表示，参加积分计划后从企业收到的信息与自己的兴趣对口，这表明大多数企业并没有根据客户的数据来提供“个性化”服务. a; W# E6 z1 Z
" J, f B; R _! @/ J; Y& n# s |
