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[加拿大] 加拿大网络确实是渣,罗渣士大面积断网6小时

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郁闷的雨天 发表于 2015-7-27 00:46:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
罗渣士(Rogers)无线网络周六下午出现问题,令全国客户无法使用通话和短讯服务。公司说,它在晚间已经全面恢复服务,客户此前没有电话、短信服务,长达至少6小时。
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2 V" ?& @' N% {服务中断影响全国范围大量用户。周六早些时候,罗渣士高级公关主管拉萨鲁斯(Aaron Lazarus)确认,客户遇到「间歇性问题。」
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) y2 c+ H" z9 ?3 W8 a* c% z他透过电邮说:「我们对此抱歉,我们的团队在致力於解决问题。」; T5 w2 v" W, Z) L

% h) G1 Q0 _2 c8 ]& [: o罗渣士不肯说明多少客户受影响,多数投诉来自安省、卑诗省、缅省和阿省的都市地区。3 Y  \. V# `, i- L5 V" l- N7 T2 _

7 t9 Z, T* E3 F6 F# x, m) q据加拿大无线电讯协会(Canadian Wireless Telecommunications Association)的资料,逾950万客户使用罗渣士无线通讯服务,它是加拿大最大的无线服务供应商。
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! z5 d+ j6 W: E1 k; ^客户通过推特发泄不满
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许多客户通过推特发泄不满,一名用户写道:「没有服务,过去两小时时好时坏。我的假期开端不好。」另一用家更为直白,写道「亲爱的罗渣士,我恨你和你们的服务中断。」
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! r3 J& L1 W& f2 }$ c& s/ h电话服务周五也曾中断,但问题很快解决。' r5 z" E, F, D

( a! S' a2 y  Q8 p罗渣士在2013年时曾出现严重服务中断,当时一个软件故障,造成「信号交通」猛增,引致公司历史上其中一次最糟糕的无线网络停顿。
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. \: j$ d% d+ z公司後来为那次无线服务中断,向用户补偿相当於一天的费用,但它没有说,是否周六的故障会采取类似补偿做法
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陈银山 发表于 2015-8-16 03:02:21 | 显示全部楼层
謝謝,希望再接再厉.....
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