据CBC网站最新报道，联邦交通部长Marc Garneau今天在多伦多皮尔逊国际机场机场宣布，加拿大运输局（CTA）有关航空乘客权利方面的新规定（Air Passenger Protection Regulations）已基本定稿，将于5月29日公布。- K% Z$ q+ [- P; O
( ?3 t- `. d+ V这些新规定于去年12月首次刊登在Canada Gazette上，向加拿大人征求意见和看法。这些规定包括对于延误、行李丢失或损坏，以及因超卖座位而被拒绝登机，航空公司要赔偿，以保护乘客权益。3 `0 W5 E; y) [) K- v( W+ h% `
/ U( q: k/ \* Y6 W$ N5 l8 L- a交通部长表示，即使新规在本月底公布，但仍然还不是法律，将在今年7月和12月分阶段实施：3 h( v0 k, f, v
6 u& Z" T5 w$ f2 r9 [2 m
7月15日：实施新规包括：拒绝登机补偿，停机坪延误以及行李丢失或损坏的赔偿。/ K3 R& y. g" l3 B. e# d
0 i a$ ?- g3 Y6 @7 k
12月15日：其余的规则将正式成为法律，包括若航班延误，航空公司必须向旅客支付多少费用，以及在这种情况下，航空公司应该为乘客提供什么样的服务等。2 n6 Q# D2 b9 d8 C7 q
. I8 L; k, N' I1 }
7 t' }! ~+ y4 [7 i6 P6 ^CTA的这些新规的要点可以归纳为：0 u' F0 Y! ?: T$ C6 l6 ^( H( ?
0 c5 }. x7 m; s s9 u" G一旦发生航班延误或取消的情况，航空公司要及时通过各种方式，包括电子邮件、短信等发出通知，并定期更新相关信息；2 ]; Y2 T+ H4 X% e0 [2 R2 W
9 g; M4 x0 n' R& s
因航空公司自己的原因所造成的航班延误或取消，要对受影响的乘客给予赔偿。对大型公司而言，延误3到6小时最低赔偿为$400；6到9小时最低为$700；超过9小时至少要赔$1,000。
' Z7 r- s- o3 ~6 R
7 u. }& B/ ~( c+ n+ I对小型公司而言，延误3到6小时最低赔偿为$125；6到9小时最低为$250；超过9小时至少要赔$500。
& L/ P8 D# [0 Q0 h k6 _. P) F& i) }) Y/ |* W
此外，航班延误期间，要为乘客提供食品、饮料及电子通讯服务，比如免费的Wi-Fi；
" K6 ?4 B+ p/ P4 d9 j2 Q- I0 a" @1 j( d0 ~9 Q4 M
由于超额订座（Overbooking）或飞机定期维修等航空公司的商业决定而被拒绝登机，航空公司对此应提供赔偿，金额取决于延迟时间长短：若被延误6小时以上，乘客将获得$900的赔偿；若被延误6-9小时，乘客将获得$1,800的赔偿；若被延误9小时以上，乘客将获$2,400元的赔偿；
8 w! R7 o/ \* L$ y( Y% c- ^& z9 c) x" k. n! P
! U& {! O) V7 L& N. v2 m+ q对于乘客行李丢失或受损，航空公司要根据情况给予赔偿，最高金额$2,100；
8 I+ J$ h, r+ B. J% M6 k4 B5 P& J% x' l: ?5 i
如果乘客上了飞机而停在跑道上被延误，若接近3小时，航班要为乘客提供正常使用的洗手间，适当的通风条件，食品及饮料，还有电子联系方式。如果时间超过3小时，飞机应该返回让乘客下机。如果航班当晚无法起飞，航空公司要为所有乘客提供免费酒店及交通服务。0 o" _; G4 E: R9 a
# R0 d. s# c5 |% P( v4 _, H
8 Q! K+ s; z9 F2 z( m Q& u- e3 Q* aCTV报道说，加拿大航班乘客权益组织（Air Passenger Rights）的创始人卢卡斯（Gabor Lukacs）对该网站表示，大家别高兴太早！他说他并不看好CTA的所谓新规定，实际上加拿大并不缺规定，而是有了规定如何来实施。" }- V+ G T o9 L# C9 d4 p3 q
! D/ C5 [& T3 ^% s9 n0 ]! j$ h9 V( @, o, U5 h% @8 ?0 u
' d6 H9 c/ P/ n0 J卢卡斯说，其实加拿大的大型航空公司，比如加航和西捷（WestJet）早就有类似政策和规定，但实际上实施起来困难重重，乘客们仍然为各种情况和问题投诉不断。
% R* J7 `* y+ J4 }* N) f0 Q; y
! ^3 H- z1 R) Z9 _他不客气地说，就是CTA的这些规定也本来就是向着航空公司的，估计只会把事情弄得更糟。所谓的新规，不过是再给加拿大乘客一个耳光而已（“This is a slap in the face of Canadian passengers”）" t# P' }& H9 t5 Q- U
8 D/ U) R" n+ y. V( X0 S# T |
