罗渣士(Rogers)无线网络周六下午出现问题，令全国客户无法使用通话和短讯服务。公司说，它在晚间已经全面恢复服务，客户此前没有电话、短信服务，长达至少6小时。4 r& x' w: i, a
- G8 f1 J Q- W! S1 v
服务中断影响全国范围大量用户。周六早些时候，罗渣士高级公关主管拉萨鲁斯(Aaron Lazarus)确认，客户遇到「间歇性问题。」7 e, ^4 v& ?" F( b9 G
! J0 o2 ]" k) D+ [* y他透过电邮说：「我们对此抱歉，我们的团队在致力於解决问题。」9 r9 g& I4 t0 C. L
9 ~% p; g& j& C$ U6 X- V8 _6 Z罗渣士不肯说明多少客户受影响，多数投诉来自安省、卑诗省、缅省和阿省的都市地区。" R# s. K% N. M* \1 l! O
" B1 c/ c" H8 Z2 ^) j7 ]
据加拿大无线电讯协会(Canadian Wireless Telecommunications Association)的资料，逾950万客户使用罗渣士无线通讯服务，它是加拿大最大的无线服务供应商。( ~( B; g2 o7 _! F1 B2 Y
1 M! l+ d, g3 f$ E客户通过推特发泄不满' N, J2 X, U7 {0 P, L
' H3 V' M1 v9 h" _# a
许多客户通过推特发泄不满，一名用户写道：「没有服务，过去两小时时好时坏。我的假期开端不好。」另一用家更为直白，写道「亲爱的罗渣士，我恨你和你们的服务中断。」
9 g5 I8 G8 n; ~: t# z3 o% s+ ?
/ D. O3 a, d- b/ ~电话服务周五也曾中断，但问题很快解决。8 D" V5 Z# @% _0 o3 G( d
) y7 D5 b. c2 K- A
罗渣士在2013年时曾出现严重服务中断，当时一个软件故障，造成「信号交通」猛增，引致公司历史上其中一次最糟糕的无线网络停顿。0 ?0 Y* w3 M8 U. t1 x$ i- h
) ]6 l9 A3 e! \2 J4 t公司後来为那次无线服务中断，向用户补偿相当於一天的费用，但它没有说，是否周六的故障会采取类似补偿做法
( \' W( n( f, q
" ^1 c; G: d/ b! l- K, X9 J) z |
