汇丰银行在一份声明中说，“汇丰银行在今天早上遭到了拒绝服务攻击。它影响到了英国境内的个人银行网站。汇丰银行已成功抵挡住了此次攻击，客户交易未受到影响。我们正在努力全面恢复网络银行的正常服务。汇丰银行正与执法当局密切配合，追查在今天攻击我们网络银行的犯罪分子。对于此事给大家造成的不便，我们深感抱歉。”
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8 s9 y9 f" j. ~4 f, j: f8 }" z现在登录汇丰网络银行的用户会看到这样的信息：
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“我们想向所有客户表示歉意，我们现在尚不能给大家提供网络银行服务。我们深知这给您带来了很大的不便，我们正在竭尽全力解决这个问题。请您稍后再试。”
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# f6 I* E0 b: _# V2 A" v该银行称，它遭到的是拒绝服务攻击，即DDoS攻击。这种攻击方法是将多个计算机联合起来，对目标网站或服务器进行攻击，给该网站或服务器带来大大超出其承受能力的流量，从而导致其崩溃。在新年除夕之夜，BBC网站也遭到过这样的攻击。
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1 o* L; ~. B A, y这是汇丰网络银行第二次遭到攻击。就在大约三周前，也就是1月4日，汇丰网银第一次瘫痪，服务中断了两天。该事件引起了英国金融管理局（Financial Conductor Authority，简称FCA）的高度重视。 f, E" l! e- N" i8 c* g, K
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英国金融管理局的发言人称，“FCA已就当前的IT问题与汇丰银行进行了接洽。我们将会与该银行密切合作，直到它解决问题，并采取相应的措施帮助受到影响的客户。”2 a3 S' `2 Z$ G
2 S% K) [) B% D5 v( T* V6 }在第一次网银瘫痪后，汇丰银行承诺会免掉服务中断期间网银用户产生的一切相关费用。
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在2014年，苏格兰皇家银行、国民西敏寺银行和阿尔斯特银行总共被罚款4200万英镑，因为它们的IT服务在2012年6月瘫痪，导致它们的客户无法访问网络银行
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